资料介绍
带训课目 重 点 工 作
（一）了解职场（10分）
1.服装、工卡、健康证的佩带要求
2.仪容仪表、正确的工作姿势
3.服务、电话、收银礼貌用语要求
4.作休制度、签到要求
5.工作纪律和职业道德
6.卫生清洁常识
7.店铺的熟悉、设备的知识了解"
（二）商品知识（15分）
1.什么是商品代码、条形码、物价卡、如何进行物价卡对应等
2.商品的三包知识、标价知识
3.什么是叫货、如何叫货、叫货的注意事项（统配和直配），紧急叫货
4.什么是验货、如何验货、验货的注意事项、错误记录和反馈
5.什么是残次品、临期品、清场品等，如何处理退货、退货（报损）的注意事项
6.什么是商品的保质期、如何管理商品的保质期
7.如何进行商品的卫生清洁工作8.什么是盘点，门店盘点要做些什么工作，要注意那些事项"
（三）商品陈列（15分）
1.商品陈列的意义和要求
2.商品陈列的七大原则：容易判别显而易见、伸手可取、满陈列、先进先出、关联性、垂直陈列
3.商品陈列的十大方法：整齐、随机、盘式、端头、岛式、窄缝、突出陈列、前进、不规则陈列
4.什么情况下视为商品的缺货，商品缺货的处理方法
5.如何上货、理货、上货、理货的过程中的注意事项
6.商品的库存管理要点"
（四）商品常识（15分）
（五）营业及销售（15分）
（六）设备使用（15分）
（七）安全与管理（15分）


………………………………………………