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沃尔玛防损便衣培训教材 (pdf 39页)
资料介绍
资保部便衣理论培训大纲
培训内容 日期 培训指导 受培训人
期望
宗旨(目标)
损耗
损耗定义
损耗原因
损耗计算公式
商场当事人
介绍商场偷窃“犯罪”
商场偷窃定义
作出捉拿决定
发生行窃极严重的部门
外部/内部偷窃统计
商场偷窃条件和迹象
隐藏和偷窃的方法
共同犯罪迹象
资保员职责
商场小偷的处理原则
观察技巧
捉拿偷窃的四大要素
处理证据
到法庭/公安机关作证
与当地公安机关合作
截停商场当事人
盘问商场当事人
放走商场当事人
处理少年当事人
职业素质
引起争议的捉拿
新闻发布/接受采访
立即解雇原因
《当事人报告》填写
试衣室的控制
商场巡视
安全隐患
促销员管理
紧急事件处理
空包装处理
破损商品处理
EAS报警处理

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