资料介绍
本讲内容从攻心之术展开。首先，通过对管理本身以及管理对象的心理特征的分析，了解到攻心的必要性及重要性。在分析影响人的有效行为过程中，工作动机是决定人们行为有效性的因素之一。接着，由于人们的行为受到内心支配，在了解工作动机是如何影响行为的基础上，工作动机成为攻心之术的一个切入点。从管理的角度，利用动机激励技术，激励行为，调动积极性，使其符合组织目标的需要。在本课中，具体介绍了三种动机激励之术：第一，内容型激励技术设计，以马斯洛需要层次理论和双因素理论为例；第二，过程型激励技术设计，以目标设置为例；第三，工具型激励技术设计，以强化理论为例。最后，工作动机并不是唯一的有效行为的影响因素，人们有自己的心理和行为模式，因此除了影响动机以外，还要影响人的行为模式，影响指挥自己行为的思路等。
