资料介绍
一个世界500强公司的CEO攀上货柜查看最顶层贮存箱中的蔬果是否新鲜，不明真相的人肯定会心中疑惑。但这是沃尔玛高层巡店常见的一幕，员工早已习以为常。
巡店是零售业务最基本的管理手段，零售商认为他们的办公室就在卖场，除了桌面上的数据、报告，很多问题都得到现场才能发现、解决。沃尔玛人把这种管理称作CBWA（Coaching by walking around，现场指导管理）。早在50年前，沃尔玛创始人山姆?沃尔顿特别喜欢做的事就是开着自己的小飞机去各个地方巡店，或寻觅新的项目。
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