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服务中心工作手册 (pdf 4页)
资料介绍
一、目的与使用范围:
(一)目的:用于指导和规范服务中心工作
(二)使用范围:全体员工

二、工作职责
(一)、职务关系
直属促销组,向促销组组长负责。
(二)、工作职责:
1、严格执行公司各项规章制度;
2、服从组长的指导与安排;
3、负责商场内顾客的存包、取包工作,开发票和礼品包装等;
4、负责服务中心专用器材的保管、护理及清洁卫生工作;
5、受理顾客投诉接待和询问,以及受理免费送货服务;
6、负责促销赠品的管理、派发和统计工作。


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