超市部服务台实操手册-中国零售商业图书馆

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超市部服务台实操手册 (ppt 52页)

所属分类：顾客服务所属业态：超市

关键字：胖东来服务台运营管理 作者：西楚霸王

更新时间：2014-07-15文档大小：19MB

资料介绍
包含：

第一章：环境卫生

第二章：仪容仪表

第三章：岗位职责

第四章：服务规范

第五章：工作流程

第六章：工作内容

第七章：特殊情况

通过对本章节企业理念的学习，了解：

1、我们的企业文化信仰是什么?

2、我们的企业精神是什么?

3、我们的准则是什么?

4、我们要学会做什么样的人?

5、让顾客满意包括哪些内容?

6、我们工作的目标是什么?

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