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客户最讨厌的一句话 (pdf 4页)
资料介绍
客户最恨的一句话
????这七个字是所有的客户都切齿痛恨的:“这不是我的责任。”
????无论你是销售人员、支持人员、工程人员、市场营销人员还是管理人员,如果你对客户说这句话,客户就知道你的公司不在乎。你也可能就丢掉这个客户了。下面是原因。
????在你的公司内部,你知道哪些人或者哪个部门负责业务中不同的方面。因此,如果一名同事带着一个问题找到你,而这个问题又不在你的职责范围之内,你可以让你的同事去找负责的人。

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