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打好线下一张底牌 救救我们的门店 (pdf 5页)
资料介绍
线上线下除了价格竞争外,服务的竞争也愈发猛烈。线上从客服“亲亲我我”不厌其烦地沟通柔度,到发货速度、包裹安全的进一步优化,再到不满意就投诉退货的主动权,让消费者真正感受到了“上帝”的感觉。

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