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某超市关于突发事件的处理方案 (pdf 3页)
资料介绍
一、营业中突然停电,造成商场无照明事件的处理
1、值班经理
A、迅速派人上报部门经理和公司领导,听从指令。
B、绕场检查,督促各岗人员采取应急措施,坚守岗位,稳定顾客情绪,防止混乱情况发生。
C、如半分钟内后备电源未启动供电,应赶往电工房,及时查明原因,督促采取措施,尽快供电。
D、商场平静后,15分钟仍不通电即打铃,通知保安打开商场大门,同时组织营业部人员协助区域和保安人员疏导顾客离场,对顾客所提物品核单进行检查。
E、恢复正常后,开门营业。并立即组织清点物品、货款,出现短缺,按规定处理。

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