当前位置 > 联商网 > 图书馆 > 商场超市防损管理培训
商场超市防损管理培训 (doc 9页)
资料介绍
#目的

让每位员工了解防损的基本管理知识,消防管理知识及安全工作程序,为客户管理/员工提供安全的购物环境和工作环境,并能达到内部控制损耗,维护营运管理,减少事故,降低成本,增加利润的目的。

#内容

1.损耗内部控制

2.安全

3.诚实

4.问题/测试

#时间安排

1.防损管理培训:2、5小时

(1)实施损耗内部控制计划

(2)关于商场小偷的政策

(3)退货/退款政策

(4)购买破损折价商品政策

(5)关于破损商品的处理

(6)安全传呼

(7)店内使用商品的管理

(8)钥匙的管理

2.安全管理培训:2、5小时

(1)危机管理内部控制计划

(2)正确的搬运商品管理知识

(3)意外事故

(4)叉车的安全使用

(5)紧急代号及处理方法

(6)消防管理知识

(7)卡板安全

(8)塑料缠绕薄膜

(9)戒刀的使用

(10) 手动叉车的安全使用

3.诚实管理培训:1小时

(1)诚实

(2)礼品和小费

(3)职业道德

(4)购物广场特别工作原则

(5)吸烟规定

(6)会员卡

(7)破损商品

4.回顾/测试 1小时

*开场白

1.管理培训课堂纪律规则

2.管理培训评价-----中途提问,小纸条

3.我们工作的最终目标管理-------如何衡量我们的工作业绩

4.防损与保安的区别,管理理论联系实际

相关资料下载

同类热门资料下载

友情链接: 零售图库   营销策划   零售培训   资料下载   零售论坛   零售资讯   零售视频  

频道编辑:刘仁巧    电话:0571-87015503-826    邮箱:liurq@linkshop.com.cn


关于联商    联系信息    会员服务    广告服务    网站地图    会员注册    
联商网电话:0571-87015503    传真:0571-87015503-813    Email:webmaster@linkshop.com.cn
浙B2-20070104 版权所有 ©2001-2013