资料介绍
第四章 门店店长岗位说明
一、 门店店长
 直属部门：综超事业部
 直属上级：综超事业部总监
 适用范围：各门店店长
 岗位职责：
1． 对门店KPI指标负责，并指导各区域实现；
2． 实现门店良好的销售业绩；
3． 严格控制店内的损耗；
4． 维持店内整齐生动的陈列；
5． 合理控制人力成本，保持员工工作的高效率；
6． 维持商场良好的顾客服务；
7． 加强防火、防盗等防损工作；
8． 审核店内预算和店内支出。
 主要工作：
1． 全面负责门店管理及运作
2． 指导门店销售预算分解，并指导各区域实现；
3． 传达并执行公司及综超事业部的工作计划；
4． 负责与地区总部及其它业务部门的沟通；
5． 指导各区域的业务工作，努力提高销售、服务业绩；
6． 倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；
7． 严格控制门店损耗率、人力成本、营运成本，树立“成本领先”的经营理念；
8． 门店存货管理及货源管理，在实现门店合理的库存周转天数的前提下，确保商品货源；
9． 合理安排并落实各项促销活动；
10． 做好防火、防盗日常管理及设备的日常维修、保养，保障营运安全；
11． 保障门店内外部清洁卫生工作；
12． 负责门店培训计划的制定及落实；
13． 授权值班经理处理店内事务；
14． 负责店内其它日常事务；
 辅助工作：
1． 指导其它门店人员的在职培训；
2． 协助总部有关部门做好公共事务的处理；
3． 向综超事业部及公司反馈有关经营信息；

二、门店助理长
 直属部门：综超事业部
 直属上级：门店店长
 适用范围：各门店助理长
 岗位职责：
1． 对门店KPI指标负责，并指导各区域实现；
2． 实现门店良好的销售业绩；
3． 维持店内各部门正常运转，处理异常情况；
4． 协调与当地政府部门的公共关系；
5． 严格规范员工，控制人力成本；

 主要工作：
1． 在店长的领导下行使分管工作或被授权处理店长不在时店内事务；
2． 制定各区域量化工作指标，追踪各区域预算完成情况，及时采取纠正措施并将异常情况反馈店长；
3． 组织店内各区域业务流程、规章制度及营运标准的培训、考核，并监督执行；
4． 与政府相关部门联系、协调，保障门店正常运作；
5． 做好消防安全，及时处理各项突发事件；
6． 加强各区域间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见；
7． 协助店长监督检查各区域落实工作计划；
8． 了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导，定期向综超事业部汇报。
 辅助工作：
1． 检查店内清洁卫生；
2． 检查门店后区管理工作；
3． 检查设备维护及管理的情况；
4． 检查督导防火、防水、防盗等防损工作。