资料介绍
服务质量管理培训教程(最新精编)(14个doc,23个ppt)目录：
一、SixSigma与服务质量管理
二、SIXSIGMA与服务质量管理
三、某医院质量管理实施细则
四、[品质管理]服装品质管理
五、某市某汽车服务有限公司质量手册及其全套附件
六、《质量管理学》教学案例服务业案例50例
七、中国联通服务质量管理考核体系(1)
八、中国联通服务质量管理考核体系
九、中国联通服务质量管理考核体系
十、前厅、客房质量标准修订1
十一、医疗服务质量管理(1)
十二、医疗服务质量管理(2)
十三、医疗服务质量管理
十四、医疗服务质量管理培训班服务的补救和改进
十五、品质管理--品质的意义
十六、商场部管理与服务技能培训
十七、培训-服务观念诠释与实施
十八、宝洁质量及服务管理
十九、宾馆服务质量管理体系专业审核作业指导书
二十、患者满意度
二十一、手册——营销部（修改）
二十二、服务业质量手册
二十三、服务业质量管理
二十四、服务的质量模式
二十五、服务质量管理培训
二十六、服务质量管理培训
二十七、服务质量管理培训
二十八、服务质量管理培训（二）
二十九、服务质量管理浅析
三十、游乐园(场)安全和服务质量
三十一、现代饭店质量管理
三十二、空港服务有限公司质量手册
三十三、第二讲服务的质量模式
三十四、网络远程教育的服务质量管理
三十五、质量管理案例分析
三十六、餐饮业服务质量管理规范
三十七、饭店服务质量管理