资料介绍
推荐序
译者序
引言

第一部分 评估竞争形势
第1章 简介
第2章 快速变化的零售环境
第3章 低价位大型零售商带来的冲击

第二部分 如何竞争
第4章 改善商品经营方式
第5章 为营销活动注入活力
第6章 为顾客提供优质的服务
第7章 用正确的方式对待顾客
第8章 提高业务效率
第9章 实施改革
第10章 建设团队

附录A 沃尔玛店在美国各州的分布情况附录
B 家居用品仓储商店在美国各州的分布情况附录
C 本书出现的公司名中英文对照表