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沟通技巧——不要把问题简单化 (doc 3页)
资料介绍
天早上,接到一个电话——一个自称是某大学的学生,现为大一,就职于学生会外联部。



他直截了当地说:“姚老师,我需要你帮忙。”

我说:“你有什么事吗?”

他说:“我们现在筹备迎新生篮球赛,我经过多方努力,一直没有拉到赞助。我希望你能够帮助我们。”

我说:“我怎样才能帮助呢?”

他说:“提供钱!”

我说:“为什么需要我出钱呢?”

他说:“我听了上一次你的讲座,你说过,‘如果有需要我帮助的地方,将尽量帮助。’”

那我说:“是的,我说过,但我问一句,我能得到什么呢?”

他支吾了半天,说:“你不是答应说能帮助吗?”

我说:“是的,我能够提供帮助。但我没有说帮助什么,是以什么样的方式。而且,你这种唐突方式提出我出钱,我能答应吗?”

最后,我还是肯定了他的勇气,希望他继续努力。

他最后说,我是大一的学生,可能想问题不周到。

从那次之后,我至今都不知道他叫什么名字。叫我如何拿钱出来赞助!

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