资料介绍
在零售业7Ps规划中，people即人员是零售绩效的关键影响因素，人员是创造零售竞争优势的主要来源之一。然而人员并非生而优秀，只有通过强有力的培训才有可能成为卓越。
一、培训的门类
1.1新进人员的职前训练
1.2老员工的训练
二、培训的规划
2.1培训内容
2.2培训时间
2.3培训场所
2.4培训课程
2.5培训准备
三、培训的实施
3.1门店人员对门店的意义?
3.2门店人员应该做什么工作?
3.3优秀门店人员应具备那些素质?
3.4优秀门店人员应掌握的成功法则?
3.5优秀门店人员的职业仪表?
3.6优秀门店人员的语言表达?
3.7优秀门店人员的顾客知识?
3.8、优秀门店人员的实战技巧?
四、个人辅导的实施
4.1个人辅导的意义
4.2个人辅导的原则
4.3个人辅导的禁忌
4.4个人辅导前准备
4.5个人辅导中常见问题之二:导购业务