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门市销售员服务技巧 (ppt 42页)
资料介绍
门市销售员服务技巧培训目录:
1、成功店员基本的条件
2、成功店员三大基本条件
3、如何拥有丰富的商品知识
4、商品知识的学习和灵活运用
5、熟练用语技巧
6、商品知识的发挥技术
7、待客用语要用心
8、销售服务的心理准备及仪态
9、如何取悦顾客
10、良好店员态度
11、服务的效率及重要性
12、现代成功店员的基本条件
13、店员应有的基本训练
14、店员工作责任
15、顾客购买心理阶段的了解
16、销售服务技术
17、、、、、、



门市销售员服务技巧培训内容提要:
商品知识的学习和灵活运用:
商品本身的特性
使用商品时的相关特性
利用该商品而得到的好处
熟练用语技巧:
使用正确词句
使用易于明确的词句
正确使用敬语
不要使用新的流行语
使用适当词句
不要使用低俗的词句
不要使用他人忌讳词句
商品知识的发挥技术:
接洽的阶段
被客人询问的时候
在客人有所求的时候,或者是客人找你商量的时候



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