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门市销售员服务技巧培训教材 (ppt 42页)
资料介绍
门市销售员服务技巧培训教材目录;
一、人力服务
二、成功店员基本的条件
三、成功店员三大基本条件
四、如何拥有丰富的商品知识
五、商品知识的学习和灵活运用
六、熟练用语技巧
七、商品知识的发挥技术
八、待客用语要用心
九、销售服务的心理准备及仪态
十、如何取悦顾客
十一、良好店员态度
十二、服务的效率及重要性
十三、现代成功店员的基本条件
十四、店员应有的基本训练
十五、...............



门市销售员服务技巧培训教材内容提要:
店员工作责任
为顾客作有效的商品组合
为顾客选择合适的商品
将商品情报提供给顾客
创造舒适、便利的购物环境
使顾客对商店产生依赖、认同感
……

等待时机的正确位置
本身所负责的商品能一目了然之
商品和顾客的活动一清二楚
能看到顾客所视之处
顾客出声时能立刻接近之处
移动位置至稍近待客之处

……

等待时机的正确的姿势
双脚稍开,自然,不感到累的站姿
双手合于前方(若双手合于后,
总有不可亲近之感)
双手置于收银台,双手重叠
正视着顾客
否则亦应注意顾客之一举一动,
尤其是声音(聆听)。


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