资料介绍
零售行业的绩效工作坊目录：
1、绩效管理模型
2、平衡计分卡（BSC）
3、财务维度
4、内部流程维度
5、客户维度
6、学习与发展维度
7、绩效目标的分类
8、个人目标选择的首要考虑因素
9、一分钟目标
10、一分钟赞美
11、……



零售行业的绩效工作坊内容提要：
我们的绩效管理定义：
A process for establishing a shared understanding about what is to be achieved, and how IT is to be achIEved, and an apprOAch to managing people that increases the probabilITy of achIEving success.
一个对目标及如何去实现目标形成共识的过程；一种通过对人的管理去提高成功的概率的思路或方法
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一分钟目标：
1. 双方达成一致的目标
2. 目标应可观察、可衡量
3. 单独定义和描述每一项目标
4. 目标描述简明扼要，可一分钟读完
5. 经常对照目标检查执行情况，每天至
少一次
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企业文化：
有利于绩效管理的企业文化因素
不利于绩效管理的企业文化因素
改善企业文化，促进绩效管理




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