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行业如何进行绩效“控制” (ppt 52页)
资料介绍
饮食行业如何进行绩效“控制”目录:
一、绩效考核的一般原理
1、概念与作用
2、如何推进考核
3、我们该相信谁
4、考核有哪些常见的方法
二、KPI如何确定
三、有没有新的考核思路
四、考核结果管理
五、考核反馈




饮食行业如何进行绩效“控制”内容提要:
人力资源部门对考绩的责任:
设计、试验、改进和完善考绩制度,并向有关直线部门建议推广
在自己部门认真执行既定的考绩制度以作表率
宣传既定考绩制度的意义、目的、方法与要求
督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有考绩制度,培训实施考绩人员
收集反馈信息,包括存在的问题、难处、批评与建议,记录和积累有关资料,提出改进措施和方案
根据考绩的结果,制定相应的人力资源开发计划和进行相应的人力资源管理决策
……

关键业绩指标(KPI)的定义和价值:
定义:
关键业绩指标是用来衡量某岗位工作业绩表现的量化指标,是业绩合同的重要组成部分
关键业绩指标的特点
基于对公司战略目标的分解,并随公司战略的演化而被修正
是能有效反映关键业绩驱动因素的变化的衡量参数
是对关键重点经营行动的反映,而不是对所有操作过程的反映
是由高层领导决定并被考核者认同的,在组织横向和纵向保持一致性。
……

绩效指标的制定原则:
使用平衡计分表的模式和主要职责描述来确定关键绩效指标
要发现绩效表现之间的因果关系,选择那些对策略目标起重要作用的考核指标
对每一项考核因素而言,绩效指标不应过多,三到四个为宜
在选择绩效指标时,要平衡下面这些关系:
“顾眼前“ 和 ”看长远“,看”结果的”和“看过程的”
“小范围的绩效” 和 “全局的绩效”
绩效考核指标应该简明,与策略相关,以及能够度量:
专注於目标的: 与企业目标与策略紧紧相连
具竞争性的: 能与过去的绩效表现连结,同时具同业竞争力
可度量的: 绩效指标可以量化的方式计算
整合的:每一个指标都明确的定义与评估目的
可沟通的: 能够很容易地对内部/外部沟通或解释指标意义与内容
有影响力的: 无论是个人或是组织都受到关键绩效指标的引导,努力一致地为目标效力
可定期收集结果: 可依规范的周期收集并统计进度。


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