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跨部门沟通技巧 第七集 (wmv 25分)
资料介绍
《跨部门沟通技巧》内容介绍:

讲师简介:
邱明俊:
  北京时代光华教育集团特聘高级讲师
  现任:睿之源管理顾问有限公司总经理
 主要背景:
  高级咨询师、培训师、TTT国际职业培训师;
  先后于福特汽车、中油集团等大中型外资、合资、民营企业任
  人力资源经理、高级经理等职务;
  北大经济学院、时代光华、商战名家、中人网、中华培训网、成功在线、中国总裁培训网、中国人力资源开发研究会等多家机构特约讲师。

讲座简介:
1、挖掘跨部门沟通中的常见问题;
2、掌握跨部门沟通的解决方法;
3、减少冲突,增强跨部门间的沟通与协调;
4、打开沟通通路,提高沟通效果;
5、了解成功企业沟通体系搭建模式;
6、提升跨部门人员的沟通技能。
  本课程为讲师在咨询与培训的实务中,针对不同类型的企业在跨部门沟通中的问题与困惑而设计。从咨询的角度剖析成功的企业沟通体系;
  通过团队训练与互动体验,与企业的管理人员共同探求跨部门问题的解决之道。


讲座目录:
第一讲:深入挖掘跨部门沟通问题的根源(上)
1、前言
2、案例:一场投诉引发的思考
第二讲:深入挖掘跨部门沟通问题的根源(下)
1、跨部门沟通中常见的问题
2、不容忽视的部门墙
3、客观存在的各体差异
4、企业缺乏文化
第三讲:跨部门沟通的技巧(一)
1、引言
2、营造良好的沟通氛围
第四讲:跨部门沟通的技巧(二)
1、为他人着想
2、用数据说话
3、复杂问题简单化
4、借力使力不费工力
5、沟通面对面
6、到位不错位
7、化解不误解
第五讲:跨部门沟通的技巧(三)
1、部门间不同意见的正确处理
2、多难问题的解决要有自己的一招
第六讲:跨部门沟通的技巧(四)
1、沟通中要控制你自己
2、减少抱怨从我做起
3、无级别沟通选择有术
4、有关系没关系
第七讲:跨部门沟通的解决之道(一)
1、改变从第一负责人做起
2、从能做到的开始
第八讲:跨部门沟通的解决之道(二)
1、拥有积极的心态
2、提升自己的能力(上)
第九讲:跨部门沟通的解决之道(三)
1、提升自己的能力(下)
2、从提升士气入手
第十讲:跨部门沟通的解决之道(四)
1、让跨部门沟通走进家庭
2、活动中有特别安排
3、建立有效的投诉机制
第十一讲:跨部门沟通的解决之道(五)
1、树立共同的团队目标
2、启用项目管理的方式
3、避免跨部门沟通的短接+
第十二讲:跨部门沟通的解决之道(六)
1、解决——迫切行动
2、沟通之外的沟通

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