资料介绍
编号 顾客基本类型 顾客基本特点
1 爱好辩论的顾客 对各营业员的话语都是持异议
2 “身上长刺”的顾客 明显的心情（脾气）不好
3 果断的顾客 了解自己需要什么商品
4 有疑虑的顾客 不相信营业员的话
5 注重实际情况的顾客 对有根据的信息感兴趣，希望详尽些
6 犹豫不决的顾客 不自在、敏感
7 易于冲动的顾客 会很快地作出决定或选购
8 优柔寡断的顾客 自行作出决定的能力很小
四周环顾的顾客 看货购物者，寻找新、奇、特商品
9 沉默的顾客 不愿交谈，只愿思考
10 考虑比较周到的顾客 需要与别人商量


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