资料介绍
第一节、管理沟通的内涵和要素
一、管理沟通的概念 Concept of MC
二、管理沟通的过程 Process of MC
三、管理沟通8要素（Elements of MC）
四、沟通风格
六、障碍的克服
第二节、沟通的类型
一、沟通的分类 Communication Style
二、口头信息沟通 speaking
三、书面信息沟通 wrITing
四、非语言沟通Nonverbal Communication
第三节、管理模式与沟通



管理沟通的内涵与要素内容提要：
管理沟通的内涵：
1、沟通首先是意义上的传递。
2、要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。
3、在沟通过程中，所有传递于沟通者之间的，只是一些符号，而不是信息本身。
4、良好的沟通常被错误地理解为沟通双方达成协议，而不是准确理解信息的意义。
5、沟通的信息是包罗万象的。



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