资料介绍
目录：

一、主管工作的基本常识
1、如何接受指示和进行记录
2、主管的时间观念
3、主管工作的基本顺序
4、主管应具备的基本意识

二、主管的基本沟通技巧
1、提出请求
2、拒绝请求
3、表示不同意见
4、称赞他人
5、接受赞美
6、提出批评
7、接受批评
8、接受忠告

三、主管的基本管理艺术
1、善于分派工作，不可凡事共躬亲
2、善于安排时间，花点时间做计划
3、善于指导下属，让他们帮你完成工作

四、主管的基本信条
1、以身作则，你的工作习惯将会传染给你的工作伙伴，你成为模范，别人自然会跟随你。
2、为你的行动负责，由你做出的决定，不管对错，你要勇于负起责任。
3、保持积极的态度，态度决定一切。
4、处理好个人压力，没有必要凡事忧心。
5、以得体的方式下达命令。
6、如何赢得上司的器重。

五、如何赢得下属的尊重
六、好主管的特征
七、差劲主管的特征


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