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高效沟通技巧 (ppt 36页)

所属分类：综合资料所属业态：综合

关键字：沟通技巧沟通步骤 作者：

更新时间：2013-05-27文档大小：未知

资料介绍
职业人成功的要素：
　　·态度
　　·知识
　　·技巧

第一讲　沟通的定义与分类
　　一沟通的定义
　　二、沟通的种类
　　三、有效的信息发送

第二讲高效沟通的步骤
　　步骤一事前准备
　　步骤二　确认需求
　　步骤三　阐述观点
　　步骤四　处理异议
　　步骤五　达成协议
　　步骤六　共同实施

第三讲人际风格沟通
第四讲　接近客户的技巧

……………………………………

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