资料介绍
如何创造有效的顾客忠诚度目录：
一、顾客忠诚度
二、忠诚的顾客
三、忠诚顾客之服务成本较低？
四、忠诚顾客之价格不敏感？
五、忠诚顾客之口碑传诵力强？
六、忠诚的顾客对超市的作用
七、分析顾客的忠诚度
八、忠诚的顾客对超市作用再讨论
九、超市对忠诚顾客的投入分析
十、常用的留住顾客的惯用方法
十一、测算顾客的忠诚度
十二、测算顾客的忠诚度之RFM法
十三、RFM法的局限性
十四、测算顾客的忠诚度之综合评估法
十五、综合评估法之交流
十六、将顾客分类管理
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