资料介绍
目标：
适用范围：
本手册供收银部员工及新进员工学习收银知识，以便能迅速投入到工作中，并作为学习收银系统的参考指南。

目的：本手册作为收银标准工作程序，让员工对收银流程更加了解，工作更有效。

作用：
　　更好的了解收银系统，了解收银员的工作重心；
　　强化专业技能、提高工作效率；
　　统一的专业术语、规范服务标准；
　　采用正确的工作流程减少损失；
　　热情投入工作,达到让每一位顾客满意。

目录：
　　第一章：仪容仪表
　　第二章：环境卫生
　　第三章：岗位职责
　　第四章：服务规范
　　第五章：工作流程
　　第六章：特殊情况篇
　　第七章：各类卡、票的操作使用
　　第八章：假币、变造币的鉴别
　　第九章：电脑知识培训

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