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胖东来珠宝素金柜服务规范及商品知识 (ppt 217页)
资料介绍
教学目标:希望通过本课程的学习,使各位参与培训的员工都能熟练账务并运用一下技能。
1、了解素金课营业员的相关知识。
2、了解素金课商品专业技能,练就品质保证。
3、规范服务标准,热情接待顾客。
4、合理推介产品,耐心解答疑惑。

第一章:环境卫生
第二章:仪容仪表
第三章:服务规范
第四章:素金柜台基本常识
第五章:商品上柜流程及管理
第六章:工作流程
第七章:销售管理
第八章:销售技巧
第九章:盘点
第十章:陈列
第十一章:商品知识

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