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透明化时代 企业声誉如何管理 (pdf 10页)
资料介绍
?在一个透明化的时代,企业家不仅要重视企业形象的管理,同样必须重视自身形象的建设。企业家的形象与企业形象往往是统一的、互动的,良好的企业家形象能够有力地促进企业形象的提升,企业形象的提升则是构建企业竞争力的重要部分,形象也是一种生产力,企业家是进行个人形象管理的时候了。
????企业家形象是依附在人的行为、品行、操守之上的,所以企业家形象比起企业形象更易变化,也更难管理。危机存在的必然性决定了每一名企业家在其漫长的职业生涯中,都或多或少遭遇过个人形象危机的。纵如世界首富比尔盖茨以及股神巴菲特这些被神化了的企业家,也曾经深受形象危机的困扰。
????影响声誉的事情反过来也会影响到品牌。要判断高盛和英国石油的品牌会受到多么严重的冲击,现在还为时过早,但冲击似乎已不可避免。企业声誉虽然看不见、摸不着,但是在透明化的时代,它可以演化成一股力量巨大的浪潮,在特殊的时刻迸发出强大的正面或负面的力量——良好的企业声誉在危机时刻对企业来说是良好的保护伞,糟糕的企业声誉则可能引发危机连锁反应,星星之火终燎原。

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