资料介绍
超市市场服务管理知识目录:
第一讲:超市基础知识
第二讲:服务员岗位概述
第三讲:会员卡办理
第四讲:广播宣传
第五讲:开发票
第六讲:商品退换
第七讲:接待咨询与投诉
第八讲:存取包服务
第九讲:海报发放



超市市场服务管理知识内容简介:
超市是超级市场（Supermarket）的简称，它是指以销售食品为主（其中生鲜品占有一定比重），采取自选购物的形式，在收银台集中结账，为满足人们日常生活需要提供商品的零售店。
超市于20世纪30年代初最先出现在美国东部地区 。第二次世界大战后，特别是50、60年代，超级市场在世界范围内得到较快的发展。在超级市场中最初经营的主要是各种食品，以后经营范围日益广泛，逐渐扩展到销售服装、家庭日用杂品、家用电器、玩具、家具以及医药用品等。超级市场一般在入口处备有手提篮或手推车供顾客使用，顾客将挑选好的商品放在篮或车里，到出口处收款台统一结算。