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杂货家居处工作手册 (ppt 144页)
资料介绍
教学目标:
期望通过本课程的学习,使各位参与培训的学员都能熟练掌握并运用以下技能:

1、了解杂货、家居处的订货、验收、陈列、仓库管理、盘点等流程;
2、提高业务水平,强化专业技能;
3、规范服务标准,热情接待顾客。



课件内容:
第一章:环境卫生 …………………… 9
第二章:仪容仪表 …………………… 20
第三章:服务规范 …………………… 31
第四章:岗位职责 …………………… 46
第五章:工作流程 …………………… 50
第六章:商品组成 …………………… 80
第七章:销售管理 …………………… 86
第八章:仓库管理 …………………… 135
第九章:盘 点 …………………… 139



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