培育客户忠诚度的九个方法-中国零售商业图书馆

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培育客户忠诚度的九个方法 (doc 3页)

所属分类：顾客服务所属业态：综合

关键字：企业管理客户忠诚度 作者：

更新时间：2012-12-25文档大小：未知

资料介绍
忠诚度高的客户会消费更多的金额，光顾更多次数，同时还能带来免费的口碑宣传。但一些小企业经常专注于追逐新客户，希望凭此增加总营收。下面是九种简单的建立客户忠诚度，进而增加收益的方法。
　　1. 建立人际联系，然后线上跟进
　　2. 扮演客户
　　3. 考虑提供不同的支付方式
　　4. 说“您好”和“再见”
　　5. 注重细节
　　6. 严格要求你的员工
　　7. 给客户惊喜
　　8. 预测需求
　　9. 在恰当的客户身上投资

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