资料介绍
●了解变革
今日管理的首要主题就是了解变革及管理变革。适应瞬息万变的今日，才能在不可预测的未来致胜。
1.记下你所期待的变化，并为此规划。
2.你若发觉自己抗拒变革，最好自问原因。
3.找寻乐于接受变革者，并与之结盟。
4.实施与别人一致的方针策略之前，需仔细想一想。
5.积极应付非常时期，不要躲避变革。
6.培养好奇心：努力使自己成为最新信息掌握者。
7.掌握并善用最新信息科技，而不躲避、远离。
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●计划变革
成功的变革案，不论是短期的还是长期的，都需详加计划。目标愈清楚，计划愈完善。
17.实事求是地评估你所在机构的实力和弱点。
18.以一、二句话陈述出你的远景。
19.改变企业文化应由个人做起，而非由上至下命令。
20.尽全力满足客户和员工的需求。
21.珍视抱怨的客户，他们提醒你应做甚么样的变革。
22.记住，产品的品质依赖生产运作的品质。
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●执行变革
变革只有执行才能生效。在执行变革的过程中要细心沟通，监督进程，并为可能出现的突发情况做准备。
63.记住诚实不是最好的策略而是唯一的策略。
64.摆放提示牌，以加强变革的整体意识。
65.使培训成为所有变革的中心。
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●调整变革计划
变革的实施只是开始，要保证变革的成功，需要一系统的程序长期观察变革的执行情况，并做出改进。
85.只研究或创造可以清晰表现变革进程或结果的方法。
86.若表现滞后，首先要看看预期的目标及估量的方法。
87.找到几个关键的指针，作为估量变革成败的最佳方法。
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