高效沟通与员工冲突管理-中国零售商业图书馆

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高效沟通与员工冲突管理 (ppt 50页)

所属分类：营运管理所属业态：综合

关键字：企业管理沟通技巧员工管理 作者：

更新时间：2013-06-28文档大小：未知

资料介绍
第一讲：认识冲突
第二讲：冲突的利弊
　　1.通过沟通收集信息，是确立正确管理决策的前提条件。
　　2.通过沟通，了解下属。
　　3.沟通是企业与外部建立联系的桥梁。

第三讲：冲突的处理方法
第四讲：沟通的目的和问题
第五讲：沟通的障碍
第六讲：沟通的方法与技巧

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