超市营运手册（二）-中国零售商业图书馆

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超市营运手册（二） (doc 61页)

所属分类：营运管理所属业态：超市

关键字：运营管理营运手册 作者：

更新时间：2014-06-05文档大小：602KB

资料介绍
目录

第一章客服管理
一、礼仪服务要求
二、上下班工作流程
三、商品销售流程
四、商品管理
五、商品退换货
六、客诉处理
七、现场检查内容
八、供应商管理
九、相关表格
十、服务技能培训

第二章安全管理

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